入社のきっかけを教えてください。

まず、大前提として旅行が好きだということです。その中でも、お客様と一緒に旅行を企画し、飛行機や宿泊の手配をするなど、旅行全体に関われることに魅力を感じました。弊社が提供するサービスと私の想いが一致していたからです。

現在の具体的な仕事の内容について教えてください。

私は営業部に所属していますが、主に一般のお客様ではなく、旅行代理店様に対する営業を担当しています。具体的な業務内容は、飛行機やJRを利用したホテルの手配など、代理店様が難しいと感じる部分でのサポートです。内勤の方と連携しながら、代理店様とのやり取りを行っています。

会社の雰囲気はどうですか？

会社の雰囲気は、年齢や男女関係なく、上司の方とも接しやすい環境です。私の上司も気軽に相談できる方なので、1人で悩むことなく仕事ができています。安心感があり、とても働きやすい環境だと感じています。

何か失敗談とか苦労話はありますか？

大型の団体手配では、細かなフォローや急なキャンセルなどに対応することが重要です。直前までの変更やキャンセルがあるため、代理店様と密に連携しながら、出発前から出発後までアフターフォローも欠かさず行っています。

これから会社でやってみたいことはなんですか？

旅行の添乗や空港でのお客様のお見送りなど、もっと現場での経験を積みたいです。現場ならではの貴重な経験が、旅行営業における幅広い視野となり、お客様へのサービス向上につながると思うからです。