ビッグホリデーに入社した理由

将来は「函館でガイド業を営む」という明確な夢があります。観光を通じて地方活性化に貢献したいという思いから、まずは旅行業界で経験を積みたいと考えました。大学では地域学を学び、地域の魅力をどう伝えるかを研究してきたことも、この進路を選んだ理由のひとつです。就活は2年間と長く、なかなかうまくいかない時期もありましたが、最終的にビッグホリデーの仕事は夢への道と直結していると感じ、入社を決めました。

現在の部署・仕事内容について

提携販売事業部・東京支店で、旅行代理店の手配代行を担当しています。航空券やJR、ホテル、レンタカー、食事場所など、団体旅行に必要な各種手配を代理店に代わって行うのが主な業務です。予約内容の変更・キャンセル対応や、見積書・確認書の作成も担当しています。営業同行で代理店を訪問し、商品提案を行うこともあり、実際に旅行を利用されるお客様の立場を意識しながら、丁寧でわかりやすい案内を心がけています。

今後の目標

短期的な目標は「慌てず、落ち着いて仕事を進めること」です。経験が浅い分、電話対応では即答せず、必要に応じて確認の時間を取り、正確さを最優先にしたいと考えています。また、連絡や書類対応についても、送信前に一度立ち止まって見直すことを常に意識しています。あわせて、生成AIを活用した発券日や支払日のリマインドシステムを自作するなど、業務効率化に向けた改善にも継続して取り組んでいます。

ビッグホリデーの魅力とオススメポイント

ビッグホリデーの魅力は、「人の温かさ」と「仕事の面白さ」の両方を感じられる点です。出張や旅行の機会が多く、社員同士でお土産を渡し合う文化があり、自然と会話が生まれる明るい雰囲気があります。また、団体旅行などの多様な旅行手配に触れられるため、観光知識がどんどん身につきます。代理店の先にいるお客様を想像しながら、より良い旅をつくる喜びを味わえるのも魅力です。